🚨 お湯が出ない！賃貸物件で給湯器が壊れたらまず何をすべきか？
賃貸アパートやマンションで、ある日突然お湯が出なくなる
——給湯器の故障は、冬場であれば命に関わるほど緊急性の高いトラブルです。
シャワーも食器洗いもできなくなり、生活が完全にストップしてしまいます。
この時、入居者であるあなたが抱える不安は、主にこの2つでしょう。
修理や交換に時間がかかると、お湯のない生活が続きます。
高額な給湯器の交換費用（20万円〜30万円）を、自分が負担することになるのではないか。
【結論】
安心してください。
給湯器の修理・交換費用は、原則として賃貸入居者のあなたが負担する必要は一切ありません。
しかし、「費用負担ゼロ」を実現し、さらに「最短で」お湯のある生活を取り戻すためには、大家さんや管理会社、そしてLPガス会社に対して、正しい手順とロジックで交渉し、迅速な対応を促す必要があります。
この記事で分かること：入居者の「費用ゼロ＆最短解決」戦略
| 知りたいこと | この記事で分かること |
| 費用負担は？ | 賃貸借契約と民法に基づき、入居者が費用を払わなくて良い法的根拠が分かります。 |
| 緊急時の手順は？ | 故障時に大家・管理会社へ連絡する際の正しい手順と、修理を早く進めるための交渉術が分かります。 |
| 費用ゼロの裏側は？ | LPガス物件の場合、なぜガス会社が給湯器を無償で設置・交換するのか、その構造が理解できます。 |
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🔒 第1章：賃貸給湯器故障の費用負担ロジック：入居者ゼロ円の根拠
給湯器は、建物の付帯設備（賃貸人が貸し出す設備）であり、その維持管理責任は、原則として大家さん（賃貸人）側にあります。
1-1. 【民法の原則】修繕義務は大家にある
賃貸借契約は、民法によって規定されています。民法には、賃貸人の修繕義務について以下のように定められています。
民法第606条（賃貸物の修繕）
賃貸人は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う。
給湯器は、賃貸住宅で「生活するために必要不可欠な設備」です。したがって、通常の使用による経年劣化や故障については、その修理・交換費用は賃貸人（大家・管理会社）が全額負担する義務があります。
入居者が費用を負担しなければならないのは、あなたの「不注意」や「故意」によって故障させた場合のみです。例外ケース
給湯器をぶつけて破損させた、規定外の使い方をした、など。通常ケース
お湯が出なくなった、点火しない、エラーコードが出た（寿命による故障）など。
通常の使用で発生した故障であれば、給湯器の寿命（一般的に10年〜15年）によるものですから、あなたが費用を負担する心配は無用です。
1-2. 故障時の費用負担「ゼロ」を実現する交渉マニュアル
大家や管理会社に連絡する際、修理費用はどちらが負担するかで揉めるのを防ぐため、以下の点を明確に伝えましょう。
| ステップ | アクション | 伝えるべきロジック |
| STEP 1 | 故障の状況と原因の確認 | 「エラーコード〇〇が出てお湯が出ない。通常通り使っていた中での故障であり、私の不注意ではない」と明確に伝える。 |
| STEP 2 | 緊急性の強調 | 「お風呂に入れず、日常生活に深刻な支障が出ているため、早急な対応をお願いしたい」と緊急性を伝える。 |
| STEP 3 | 費用の確認 | 「修理・交換費用については、賃貸人の修繕義務に基づき、全て貴社にご負担いただける認識で間違いないか」と冷静に確認する。 |
高額な修理代を立て替えてしまうと、後から返金交渉が難しくなる場合があります。決して自己判断で業者に修理を依頼したり、費用を立て替えたりしないでください。
📞 第2章：【緊急対応】大家・管理会社への正しい連絡手順と「迅速対応」の促し方
給湯器が故障した場合、最も重要なのは「スピード」です。お湯のない生活を一日でも早く終わらせるため、適切な連絡フローを確保しましょう。
2-1. 故障発生から修理完了までのフロー
| 担当者 | アクション | 目的 |
| 入居者 | 管理会社・大家に連絡 | 故障の報告と修繕依頼 |
| 管理会社・大家 | ガス会社・修理業者に連絡 | 故障診断と見積もり取得 |
| ガス会社・修理業者 | 現地訪問、診断、修理/交換 | 故障原因の特定と修繕作業 |
| 入居者 | 修理完了の確認 | お湯が正常に出ることを確認 |
2-2. 修理が遅延した場合の「催促術」と「権利行使」
給湯器故障は緊急性が高いため、通常、管理会社への連絡から2日〜3日以内には修理業者による診断が開始されます。もし5日〜1週間以上、修理や交換の具体的な目処が立たない場合、それは対応の遅延とみなし、入居者として権利を行使する段階です。
お湯が出ない状態は「契約通りの使用・収益ができない状態」です。
管理会社に対し、「生活に支障が出ているため、〇日までに修理できない場合、契約不履行による損害賠償請求（または家賃減額請求）も検討せざるを得ない」と冷静に伝えましょう。
多くの契約書には、管理会社が営業時間外や休日で連絡が取れない場合の緊急連絡先が記載されています。
そちらに連絡することで、修理業者が直接動くケースがあります。
LPガス物件の場合、給湯器はLPガス会社がサービスの一環として無償貸与していることが多く、給湯器の在庫や修理体制が整っているのはガス会社です。
管理会社経由よりも、LPガス会社に直接連絡した方が、話が早い場合があります。
大家・管理会社を動かすための、より具体的な交渉術については、以下の記事で解説しています。
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🔧 第3章：LPガス物件特有の仕組み：なぜガス会社が給湯器を無料交換するのか
LPガス物件で給湯器が故障した場合、大家さんや管理会社が意外と迅速に対応してくれることが多いです。その背景には、LPガス物件特有の「設備無償貸与契約」という構造があります。
3-1. LPガス会社は「設備投資」をガス代で回収している
LPガス会社は、大家さんに対し、給湯器、ガスコンロ、エアコンなどの設備を無償で提供（貸与）することが一般的です。
１．ガス会社（貸与）
給湯器代（20万円〜30万円）を大家に代わって初期負担する。
２．大家（受益）
初期投資ゼロで物件の設備を充実させ、入居率を維持できる。
３．入居者（支払）
給湯器の費用は、毎月の従量単価（ガス代）に上乗せされて回収される。
つまり、あなたが毎月支払っているガス代の単価には、その給湯器代や配管費用などの設備代が既に組み込まれているということです。
3-2. 故障時の対応が遅いと、大家側が困る理由
この構造があるため、給湯器が故障した場合、LPガス会社は迅速な修理・交換に応じる義務と理由があります。
給湯器はガス会社の所有物（貸与物）であるため、故障時の修繕責任はガス会社にあるケースが多い。２．売上機会損失
給湯器が直らないと、入居者はガスを使えず、ガス会社の売上がストップしてしまう。３．大家との関係
迅速に対応しないと大家からの信頼を失い、契約を切られてしまうリスクがある。
【ポイント】
LPガス物件で故障した際は、管理会社経由だけでなく、「給湯器を貸与しているガス会社」にも直接働きかけることで、修理・交換のスピードを上げることができます。
3-3. 戸建てと賃貸の違い：無償交換のロジック
| 項目 | 戸建て（オーナー） | 賃貸（入居者） |
| 費用負担 | 乗り換えでガス会社を変える際に、交換費用を無料にしてもらう（契約の特典）。 | 故障した給湯器の費用は、大家がガス会社に払わせる（修繕義務）。 |
| 費用ゼロの根拠 | ガス会社を切り替えることによる特典。 | 賃貸人の修繕義務と、ガス会社の設備貸与。 |
戸建て物件オーナーが、ガス会社を乗り換えて給湯器交換費用を無料にする戦略はこちらです。（賃貸入居者向けではありませんが、構造理解に役立ちます。）
💸 第4章：ガス代が高すぎる賃貸物件での「料金交渉術」
給湯器の故障は、あなたの生活をストップさせる最大のトラブルですが、これを「ガス代を下げるチャンス」に変えることも可能です。
LPガス物件にお住まいの場合、給湯器の故障時や交換時に、ガス会社の担当者が現場に来ることがあります。この時が、ガス代を下げる交渉を行う絶好の機会です。
4-1. 料金交渉に必須！「現在のガス代が異常値である」という根拠
ガス会社との交渉は、「高い気がする」という感覚では通用しません。以下の客観的な事実を武器にしましょう。
事実
「この地域のLPガスの平均単価は500円/㎥前後と聞いているが、御社の単価は700円/㎥を超えている。
これは地域適正価格から大きくかけ離れた不当な高単価ではないか？」と単価を突きつける。
事実
「給湯器はガス会社が貸与している設備と聞いている。単価が高いまま放置されるなら、私は入居者として大家・管理会社にガス会社の切り替えを強く提案する」と伝える。
【交渉のロジック】
ガス会社にとって、賃貸物件で入居者に不満を持たれてガス代が原因で退去されることは、大家から契約を切られる最大の要因になります。このリスクを匂わせることで、ガス会社は単価引き下げに応じる可能性が高まります。
4-2. 入居者側から「大家・管理会社」にガス会社切り替えを提案する手順
LPガス物件の料金が高い場合、根本的な解決策は「ガス会社の切り替え」です。賃貸物件の場合、ガス会社を決めるのは大家・管理会社ですが、入居者側からも提案できます。
自分のガス代が、地域や隣の物件と比べて異常に高いことをデータで把握する。２．大家への提案
「給湯器も無償交換してくれる、単価が地域最安値クラスのガス会社に切り替えることで、入居率向上と退去率低下につながる」という大家にとってのメリットを提示する。
３．代行サービスの活用
大家さんや管理会社が切り替え手続きを面倒に感じないよう、「無料乗り換え代行サービス」の活用を提案する。
賃貸物件でガス会社の切り替えを実現する、より踏み込んだ交渉術については、こちらをご覧ください。
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✅ 結論：給湯器故障は「お湯なし生活」のリスク！最短で解決するための最終チェックリスト
賃貸物件での給湯器故障は、高額な費用負担の不安よりも、「いつまでお湯がないのか」という生活上のリスクが最大の問題です。冷静に、そしてロジカルに動くことで、あなたは費用負担ゼロで、最短で問題を解決できます。
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5-1. 給湯器故障時の「費用ゼロ＆最短解決」チェックリスト
| ステップ | チェック項目 | 完了 |
| 初期対応 | 故障の原因が自分の不注意でないことを確認したか？ | [ ] |
| 連絡 | 大家・管理会社に緊急の故障報告と修繕依頼を行ったか？ | [ ] |
| 費用確認 | 費用は全て賃貸人（大家・管理会社）負担であることを確認したか？ | [ ] |
| LPガス物件 | LPガス会社にも直接連絡し、迅速な対応を促したか？ | [ ] |
| 遅延対応 | 修理が遅延する場合、家賃減額や損害賠償の可能性を冷静に伝えたか？ | [ ] |
| 料金見直し | 故障修理のタイミングで、ガス会社に単価引き下げの交渉を行ったか？ | [ ] |
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社名:株式会社じげん (ZIGExN Co., Ltd.)
所在地:〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-8
代表者氏名:代表取締役 社長執行役員 CEO 平尾 丈
設立年月日:2006年6月1日
株式公開:東京証券取引所・プライム市場(証券コード：3679)